武邑县供电公司优化营商环境出实招

时间:2019-12-01 08:23:29
[摘要] 预判今年国庆期间进出京主干线、跨省主要高速、省会石家庄周边高速将是通行压力较大路段。全省20处事故多发路段省交管局提示,节日期间出行应提前掌握天气和道路通行情况,前往北京请遵守北京交通管理措施,合理安

长城网讯(蔡建刚陆林峰)8月下旬以来,武义县供电公司组织人员深入县域大型企业、小型工厂、农民作坊进行走访,调查供电消费服务,优化经营环境,认真听取客户意见和建议,全面调查供电服务风险点,集中力量打赢优化经营环境的战役。

据悉,今年以来,公司认真落实了国家电网公司和省市公司关于优化经营环境的相关决策和安排,养成了敬业、专注、精益求精的良好习惯,为建设“三网两网”世界级能源互联网企业注入了强大的精神文化动力,促进了县域经济全面快速发展。

公司组织营销人员进入企业,接触客户,主动上门,加强沟通,详细了解企业用电需求,掌握用户需求和疑难问题,制定相应的解决方案,为用户解决问题,全面提高企业供电服务水平。我们将优化和简化行业内扩展和报告设备的流程。本着“一卡受理、一站服务、一局办公”的总体理念,实现现场勘查、回复供电计划、安装电表、签订供电合同、采集调试的全面整合,实现客户行业设备“一柜一补”的扩容和上报目标,减少用户往返次数,方便客户用电。创新服务手段,提高服务质量,整合优化服务渠道,实行多元化支付。大力推广微信公众号、手持电力应用等在线渠道,引导电力用户接受在线处理、电子支付、远程费用控制、电子账单等新服务。我们将使用微信与用户互动,发布安全用电、节能用电、停电通知等信息,推广24小时自助支付。此外,合理安排各种综合维护计划,严格检查重复和频繁停电,优化电网运行方式,最大限度地减少停电时间和频率。建立与政府和电力客户的正常对接机制,加强精确供电服务,细分客户群,提供差异化的精确服务。

迄今为止,公司已走访了40多家企业、工厂和车间,有效提高了供电服务质量。

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